個人情報（個人関連情報）の取扱いについて

たかはし動物病院（以下、「当院」といいます）は、飼い主様の個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と考え、以下の通りプライバシーポリシーを定め、個人情報の保護に努めてまいります。

取得する個人情報について

当院では、診療およびご予約の際に、以下のような個人情報を取得する場合があります。

• ご予約時に取得する情報（Wonderの予約フォーム、またはお電話予約時）
• 飼い主様のお名前、住所、電話番号などの基本情報
• ペットのお名前、種類、年齢、診療記録等のカルテ情報

これらの情報は、適切な診療・予約対応および医療サービスの向上のために使用いたします。

個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的に限り利用いたします。

• 診療および予約業務の遂行
• 緊急時のご連絡やアフターケアのご案内
• 院内における診療記録・管理のため
• その他、事前にご本人の同意を得た利用目的

個人情報の管理について

当院では、患者様の個人情報を安全に管理するため、適切な技術的および組織的対策を講じ、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの防止に努めています。

また、カルテ情報や予約に関する情報は、厳重に管理された院内のシステム・設備で保管されており、業務上必要な職員のみがアクセス可能としています。

個人情報の第三者提供について

以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 診療上必要な範囲で、外部の獣医師と情報共有する場合

特に、皮膚科および循環器科の診療においては、外部の専門獣医師を招いて対応することがあります。その際は、診療の質を確保する目的で、カルテ情報を担当医に共有させていただきます。

外部サービスの利用について

当院では、外部サービス「Wonder（ワンダー）」を通じて、LINEおよびウェブフォームでの予約を受け付けております。
Wonderを通じて取得される個人情報（お名前、携帯電話番号、ペット情報など）は、当院にて適切に管理いたします。
なお、Wonderの利用に関しては、LINEのプライバシーポリシーおよびWonderのサービス提供方針に準拠するものと考えられます。

Cookieについて

当サイト（https://www.takahashi-ah.jp）では、ユーザーの利便性向上やサイトの改善を目的として、Cookie（クッキー）を利用する場合があります。本ポリシーでは、当サイトにおけるCookieの利用についてご説明いたします。

1.Cookieとは

Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、ユーザーのデバイス（パソコン、スマートフォン、タブレットなど）に保存される小さなテキストファイルです。Cookieにより、ウェブサイトはユーザーの訪問履歴や入力内容などを記録し、次回の訪問をより便利にします。

2.当サイトで使用するCookieについて

当サイトでは、以下の目的でCookieを使用する場合があります。

• サイトの閲覧状況の把握や改善のためのアクセス解析
• サイトの動作状況の確認およびセキュリティ対策

なお、当サイトでは、ユーザーの個人情報（氏名、住所、メールアドレス等）を収集するフォームやログイン機能は設けておりません。
また、当サイトでは、コメント投稿やユーザー登録など、ユーザー情報を取得する機能も実装しておりません。

3.外部サービスの利用について

当サイトでは、外部サービス「Wonder（ワンダー）」を利用し、LINEによる予約機能を提供しています。

LINE予約について

LINEからのご予約には、当院のLINE公式アカウントへの「お友だち登録」が必要です。
この際、LINEアカウントの一部情報（アカウント名やLINE ID等）が、Wonderおよび当院と共有される可能性があります。
Wonderを通じた予約の際に入力された情報（お名前、携帯電話番号、ペットのお名前、ペットの種類など）は、当院が予約管理・ご連絡の目的で利用いたします。

PCからのご予約について

パソコンからのご予約は、Wonderが提供する予約フォームを通じて行うことができます。
このフォームでも同様に、上記の情報をご入力いただく必要があります。

なお、Wonderを通じて取得された個人情報の取り扱いは、基本的にLINEのプライバシーポリシーおよびWonderの運営方針に準拠するものと考えられますが、当院ではこれらの第三者サービスにおけるプライバシーポリシーやCookieの利用について責任を負いかねます。
ご利用にあたっては、各サービスの利用規約やプライバシーポリシー等をご確認いただきますようお願いいたします。

4.Cookieの管理方法

ユーザーは、ブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否したり、保存されたCookieを削除したりすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正しく動作しない可能性があります。

設定方法の詳細は、ご利用のブラウザのヘルプをご参照ください。

ポリシーの見直しについて

本ポリシーの内容は、法令の変更や当院の運用状況に応じて、予告なく変更されることがあります。変更があった場合は、当サイトにて速やかに公開いたします。